Garantie

1. Qu’est-ce que la Garantie ?

La garantie est un engagement que nous prenons pour assurer la qualité et la fiabilité de nos produits. Elle couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements qui peuvent survenir pendant une période déterminée après l'achat.

2. Durée de la Garantie

La durée de la garantie varie en fonction des produits. En général, nous offrons une garantie de :

• 2 ans  pour les vélos, accessoires.
• 5ans  pour les autres types de produits, le cas échéant.

Veuillez consulter la fiche produit spécifique pour connaître la durée exacte de la garantie applicable à votre achat.

3. Ce qui est Couvert

Notre garantie couvre :

• Les défauts de fabrication : Toute défaillance ou défectuosité causée par une erreur de fabrication.
• Les problèmes de fonctionnement : Les dysfonctionnements qui affectent l'utilisation normale du produit.

4. Ce qui n’est Pas Couvert

Notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation : Les dommages causés par un usage inapproprié ou non conforme aux instructions du produit.
• L’usure normale : L’usure due à une utilisation normale et au passage du temps.
• Les réparations non autorisées : Les réparations effectuées par des tiers non agréés.
• Les modifications : Les modifications ou les ajouts non approuvés par notre entreprise.

5. Comment Faire Valoir la Garantie

Pour faire valoir votre garantie, suivez ces étapes :

1. Contactez notre Service Client : Envoyez un email à contacteboutique@galerievelo.fr ou appelez-nous au +33-977-197-198 pour signaler le problème et obtenir des instructions.
2. Préparez les Documents : Fournissez une preuve d'achat et des photos du produit défectueux, si possible.
3. Suivez les Instructions : Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner le produit ou obtenir une réparation.

6. Réparations et Échanges

• Réparations : Si votre produit est couvert par la garantie, nous effectuerons les réparations nécessaires ou le remplacerons si la réparation n’est pas possible.
• Échanges : En cas de défaut majeur, nous pouvons offrir un échange contre un produit identique ou équivalent.

7. Garanties Légales

En plus de notre garantie commerciale, vous bénéficiez également des garanties légales en vigueur dans votre pays. Ces garanties incluent des droits supplémentaires concernant les défauts de conformité et les vices cachés.

8. Contact

Pour toute question relative à la garantie ou pour signaler un problème, veuillez nous contacter à :

• Email : contacteboutique@galerievelo.fr
• Téléphone : +33-977-197-198
• Adresse : 24, avenue Charles Moulet 13500, Martigues, France9. Mise à Jour des Conditions de Garantie

Les conditions de garantie peuvent être modifiées. Veuillez consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes.