Retour de Produits
- Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
- Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice…), permettant une nouvelle commercialisation à l'état neuf. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas remboursé. Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 24, avenue Charles Moulet 13500, Martigues, France.
- Procédure de Retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à contacteboutique@galerievelo.fr ou par téléphone au +33-977-197-198 pour nous informer de votre décision de retourner le produit.
- Nous vous fournirons un formulaire de retour ou une étiquette de retour prépayée selon le cas.
- Emballez soigneusement le produit et joignez le formulaire de retour complété.
- Envoyez le colis à l'adresse indiquée.
- Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
- Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception du colis. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.
- Échange de Produit
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à contacteboutique@galerievelo.fr pour vérifier la disponibilité de l'article souhaité en échange. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Produits Non-Retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés, comme les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé, dès lors que leur scellé a été retiré après la livraison.